to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 şarjlı süpürgemin halı başlığı ve yatak başlığından kullanırken ses geliyordu. 11 Ekim 2023'te servisi aradığımda, canlı videoda test yaparak seslerin geldiğini onaylayıp yeni başlık göndereceklerini söylediler fakat ellerinde başlık olmadığını, 15 günde bir arayarak başlığın gelip gelmediğini sormalıymışım. Maalesef ara ara arayarak beni bir buçuk iki ay oyaladılar ve başlıklar yok. Bu arada sert zemin başlığımdan da ses gelmeye başlayınca tekrar servisi aradım. Onu da onaylayıp, yeni başlığın ellerinde olduğunu söyleyip hemen gönderdiler. Gelen lazer başlık, benim başlığımla aynı değildi. Tekrar servisle görüşüp itiraz ettim ve 3 ayda aynı sebepten 3 başlığımın problemli olması bir tesadüf olamazdı. Makinenin çekim gücünde bir azalma olabileceğini söylediğimde, tüm başlık değişikliklerini iptal edip gönderdikleri yeni lazer başlığını iade etmemi ve makineyi servise göndermemi söylediler. 12 Ocak'ta gönderdiğim makineyi orijinal kutusuna ve bir de koruma kutusuna koyup gönderdim. 25 Ocak'ta ürün, bana hiçbir açıklama yapılmadan, derme çatma tek kutu içerisinde defalarca bantlanmış bir şekilde gönderildi. Servisi aradığımda ne yaptıklarını, filtre değişimi yapıldığını ve başlıklarda sorun olmadığını söylediler. Ben Ekim ayından bugüne kadar cihazı kullanamadım ve beni resmen süründürdüler. Yarın Tüketici Hakları'na başvuracağım ve bu süpürgeyi asla istemiyorum çünkü baştan savma bir işle süpürgeyi geri gönderdiler.
11 Nisan 2023 tarihinde satın almış olduğum Dyson V15 şarjlı süpürgemin lazer başlığında oluşan bir sorun nedeniyle ilk olarak 24 Kasım 2023 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşmemiz sırasında adres bilgilerimi isteyen Dyson müşteri hizmetleri, bana ücr...
24 Nisan 2023 tarihinde Dyson V12 ürünü Dyson sitesinden sipariş ettik. Ürünü birkaç ay kullandıktan sonra uzun borunun tak çıkar kısmına oturmadığını çıktığını fark ettik. Ayrıca halı başlığının da sorun olduğunu söyledik bu neden temizlik yapılamıyordu. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştük. Cihaz...
2023 yılında almış olduğum Dyson V12 modeli ana başlığı, en başından beri incecik olan halımı dahi süpürememektedir. Başlık sürekli duruyor ve dönmüyor, 3 defa değiştirildi; her gelen başlıkta aynı sorunu yaşadım. Daha sonrasında aldığım yerle görüştüğümde bu modelde sıkıntı olduğu, bu yüzden bazen ...
8 Kasım 2023 tarihinde Dyson V12 aldım ve daha ilk kullanımda halı başlığının dönmediğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, video ile bağlandılar ve sorunun cihaz kaynaklı olduğu tespit edildi. Çözüm yok! Çünkü ellerinde halı başlığı bulunmuyormuş ve beklemem gerekiyormuş, ne kadar bekley...
19.08.2024 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dyson v15 serisinin çekim gücünün bayağı düştüğünü kenar boşluklardan hava aldığını filtre temizken filtre uyarısı verdiğini ve halı başlığının kendince ağırlaştığını belirttim. Görüntülü görüşme yaparak tamamına onay aldım ve servis için ür...
Yorumlar