to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Blender Kapağı İçin Ücret Talebi Ve Hayal Kırıklığı
Pendik’te bir mağazadan Korkmaz a449 model blender seti satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Alt bıçaklı olan büyük haznenin motora bağlanan kapak kısmındaki arızayı ise blender kabını yeni kullanmaya başladığımda fark ettim. Bugün Pendik’te bulunan Yazıcı Elektronik yetkili servisine götürdüm.
Serviste, blender kabının kapağının arızalı olduğunu, ancak bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler ve değiştirilmesi için 690 TL talep ettiler. Ürünümün 2 yıllık garantisi devam etmesine rağmen ve bu parçanın fabrika çıkışlı hatalı bir ürün olduğunu net bir şekilde belirtmeme rağmen, parça ücreti istenmesini kabul edemiyorum. Garantisi süren ve fabrika çıkışlı hatalı olan bir parçayı neden ücret ödeyerek almak zorunda bırakılıyorum, bunu hem Korkmaz markasına hem de Yazıcı Elektronik’e sormak istiyorum.
Garantisi devam eden blender setimin arızalı kapağının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Korkmaz markasıyla yaşadığım bu süreç beni yeniden hayal kırıklığına uğrattı ve markayı tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum.
Sayın Melek Hanım; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi İletişim Bilgilerimiz :
.
