to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Sert Zemin Başlığı Kırıldı, Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson V12 Detect Slim süpürgemi Mayıs 2022’de satın aldım. Cihazın sert zemin başlığının helezonik borusunun her iki tarafında geçtiğimiz ay açılmalar meydana geldi ve aynı başlığın boru ile irtibatını sağlayan, elektrik kablo bağlantısını da içeren aparat yerinden çıktı ve şu an sabitlenemiyor, neredeyse kopmak üzere.
Durumu Dyson’a WhatsApp kanalı üzerinden 14 Ocak ve 30 Ocak 2026 tarihlerinde iki kez ilettik. Ancak garantisinin dolduğu ve bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek, parçaları ücretli yedek parça olarak almamız gerektiği belirtildi. Oysa fotoğraflardan da görüleceği üzere yaşadığımız bu sorun, düşürme, çarpma veya kırma gibi kullanıcı hatasından kaynaklanan bir durum değildir.
Piyasadaki muadillerine göre çok daha yüksek bedel ödeyerek satın aldığımız Dyson markalı bir üründe, bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşamamız markanın kalitesiyle bağdaşmamaktadır. Mağduriyetimizin giderilmesi adına, sert/düz zemin başlığının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bu cevabınızı yazdıktan 2,5 ay geçmesine rağmen hiç arayan soran olmamıştır. Maalesef ücreti karşılığı almak suretiyle kendimiz çözüm bulduk. Müşteri memnuniyeti anlayışınıza hayran kaldığımı ifade etmek isterim. Bir daha Dyson mı "Asla" olduğunu daha iyi anlamış oldum.
