Dyson V12 Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v12 model süpürgeyi Trendyol üzerinden orijinal Dyson satıcısından satın aldım. Ürünü ilk iki yıl sorunsuz kullandıktan sonra, garanti biter bitmez peş peşe arızalar yaşamaya başladım. Önce filtrenin bozulması nedeniyle 2 bin liranın üzerinde bir ödeme yaparak filtreyi değiştirdim. Kısa süre sonra bu kez boru ile ilgili bir problem çıktı ve onu da yine ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım.

Tüm bunlardan sonra şimdi de motor arızası oluştu ve süpürge tamamen çalışmaz hale geldi. Yani ürün 2 yıldan sonra neredeyse düzenli şekilde masraf çıkaran bir cihaza dönüştü. Etrafımda Dyson v12 kullanan birçok kişide de aynı arızaların yaşandığını görüyorum, bu yüzden bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaşadığım süreçten ve ödediğim ücretlerden bahsederek ücretsiz destek veya en azından indirim talep ettim. Ancak her seferinde yalnızca üzgün olduklarını söyleyip, son motor arızası için benden 6.900 TL ücret istediler. Bu kadar kısa sürede aynı ürüne defalarca para ödemek zorunda kalmak beni gerçekten çok yordu; ödediğim paraları toplasam şu ana kadar yeni bir süpürge almış olurdum.

Dyson’ın, v12 model süpürgedeki bu kronikleşen arıza konusunda kullanıcılarının yanında durmasını ve cihazımın motor arızasına yönelik onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.