Dyson V12 Koltuk Altı Aparatı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgemin koltuk altı aparatı 03.10.2026 tarihinde, mobilya altını süpürürken normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü düşürme, darbe alma ya da hatalı kullanım gibi bir durum yaşanmadı, aparat kendi görevini yaparken parçalandı.

Daha önce yine aynı aparatım kırıldığında, Dyson ile yaptığım görüşme sonucu garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmıştı. Bu nedenle bu kırılmanın da üretimden ya da malzeme kalitesinden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ancak bu kez Dyson ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana yalnızca ücretli onarım/değişim seçeneği sunabileceklerini ilettiler ve garanti kapsamında yardımcı olmadılar.

Ürünü özenle kullanan bir müşteri olarak, bu parçanın bu kadar kısa sürede tekrar kırılmasını ve buna rağmen yalnızca ücretli çözüm sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Koltuk altı aparatımın mevcut garanti koşulları dikkate alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.