Dyson V12 Kısa Sürede Çekim Gücünü Kaybederek Çalışmaz Hale Geldi

Dyson’dan dyson.com üzerinden satın aldığım Dyson v12 sv46 model dikey süpürge, tüm bakımlarını düzenli olarak yapmama rağmen çok kısa sürede arıza yaptı. Önce süpürgenin sesi zorlanarak çıkmaya başladı ve hiç çekmemeye başladı.

Bu durum üzerine Dyson yetkili servisine ulaşmak için talep açmak istedim, ancak kendi onayları olmadan yetkili servis talebi açamayacaklarını söylediler. Ardından görüntülü görüşme ile bağlandıklarını, fakat sadece görüntü alıp ses alamadıklarını ifade ettiler. Görüşme sırasında süpürgeyi çalıştırdım, taneli cisimler döküp denememi istediler ve süpürgenin çekmediğini kendi gözleriyle gördüler. Sonrasında boruyu da takıp tekrar denememi istediler. Makine zaten zorlanarak çalışıyorken bu gereksiz testler sırasında süpürge tamamen kapandı ve şu an hiç açılmıyor.

Ürünü 29.03.2025 tarihinde satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda süpürge hiçbir şekilde çalışmıyor. Yetkili servise yönlendirilmek üzere yapılan tüm bu işlemlere rağmen hala net bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede arıza yapan, çekim gücünü kaybeden ve ardından tamamen çalışmaz hale gelen bu ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında süpürgemin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.