to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın resmi sitesi üzerinden Dyson v12 model süpürgeyi 09.02.2026 tarihinde yaklaşık 30.000 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünü 14 Şubat’ta hediye olarak vermek üzere almıştım. Ancak kargo sürecinde ürünün hasar aldığı ve bana hiç teslim edilmeden 13.02.2026 tarihinde iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.
Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün depoya geri döndüğünde sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben para iadesi talep etmedim, ürünü istiyorum ve bunun hediye olduğunu, yarının 14 Şubat olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana sadece “Ürün depoya teslim olunca para iadeniz yapılacak” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı.
Ayrıca aynı ürünü yeniden göndermeleri için de önce iade ürünü depoya teslim olmalıymış, bu yüzden de ürünün yarına kesinlikle yetişemeyeceği söylendi. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet ve çok kötü bir deneyim oldu; ürünü daha hiç elime almadan sorun yaşadım ve planladığım hediyeyi veremeyecek duruma geldim.
Dyson’dan, ödediğim bedelin basitçe iade edilmesiyle konunun kapatılmamasını, mümkünse aynı ürünün acilen gönderilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu mümkün değilse de sürecin ciddiye alındığını hissettirecek makul ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Dyson’dan 27 Kasım’da kapalı kutu olarak satın aldığım v8 Absolute Plus süpürgeyi 1 Aralık’ta iade ettim ve 2 Aralık’ta ürünün iade merkezine teslim edildiğine dair mesaj aldım. İade sürecinde müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten zorlandım, defalarca arayarak güçlükle iade talebimi oluşturabildim. ...
Dyson’dan internet üzerinden 2 adet geçen5 model süpürge satın aldım. Siparişi 20 Kasım’da verdim, ürünler 28 Kasım’da elime ulaştı ve ertesi gün, yani 29 Kasım’da iade için kargoya verdim. Toplamda 57.000 TL ödeme yaptım. İade sürecinde beni asıl mağdur eden durum, kargo firması ile Dyson arasında...
Dyson Türkiye sitesinden almış olduğum Dyson süpürgemin daha kargo aşamasında dahi sorun yaşadım. İlk adres yanlış diyerek teslim için 2 haftalık bir süre uzamasına maruz kaldım. Ürün elime ulaştığında dijital ekran çalışmadığı için müşteri hizmetleri ile görüştüm onlarda servis kaydı oluşturdular f...
22 Mart'ta Dyson online mağazasından dikey süpürge satın aldım. Teslimatın 27'sinde yapılacağı ve 'Kolay Gelsin' kargo şirketi tarafından gönderileceği belirtilmişti. Ürün belirtilen günde teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin hasar gördüğü için iptal edildiği bilgisini a...
Dyson Marka Elektrikli süpürge satın aldık. Kendi sitesi www.dyson.com.tr. adresinden 6 Aralık 2023 tarihinde aldık. Ürünün bir üst modelini almak için iptal oluşturduk. Kargodan almayıp iade edildi. Ama para iadesi olmadı. 2 taksitini ödeyeceğim. Müşteri hizmetleri 4 kere aradık malzemenin sipariş ...
Yorumlar