to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Hediye Gününe Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Sadece İade Söylüyor!
Dyson’ın resmi sitesi üzerinden Dyson v12 model süpürgeyi 09.02.2026 tarihinde yaklaşık 30.000 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünü 14 Şubat’ta hediye olarak vermek üzere almıştım. Ancak kargo sürecinde ürünün hasar aldığı ve bana hiç teslim edilmeden 13.02.2026 tarihinde iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.
Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün depoya geri döndüğünde sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben para iadesi talep etmedim, ürünü istiyorum ve bunun hediye olduğunu, yarının 14 Şubat olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana sadece “Ürün depoya teslim olunca para iadeniz yapılacak” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı.
Ayrıca aynı ürünü yeniden göndermeleri için de önce iade ürünü depoya teslim olmalıymış, bu yüzden de ürünün yarına kesinlikle yetişemeyeceği söylendi. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet ve çok kötü bir deneyim oldu; ürünü daha hiç elime almadan sorun yaşadım ve planladığım hediyeyi veremeyecek duruma geldim.
Dyson’dan, ödediğim bedelin basitçe iade edilmesiyle konunun kapatılmamasını, mümkünse aynı ürünün acilen gönderilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu mümkün değilse de sürecin ciddiye alındığını hissettirecek makul ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
