Dyson V12 Elektrikli Süpürge Kesik Çalışma Ve Pil Ömrü Sorunu

4.03.2024 tarihinde Dyson v12 model bir elektrikli süpürge satın aldım. Cihaz garanti süresi devam etmesine rağmen temizlik sırasında özellikle yük altındayken bazen kesik kesik çalışıyor, bazen de bataryası çok erken bitiyor. Bu durum farklı zamanlarda 5–6 kez tekrarlandı ve cihazdan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dyson servis ile iletişime geçtim. Ancak servis, cihazı gerçek kullanım koşullarında incelemek yerine sadece boşta yanımda kısa süre çalıştırarak cihazda bir problem olmadığını söyledi. Sorun her zaman ortaya çıkmadığı için o an denk gelmemesi, cihazda bir problem olmadığı anlamına gelmiyor. Buna rağmen cihaz detaylı bir incelemeye alınmadı ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün hem performans hem de servis desteği açısından bu şekilde sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’dan, garanti kapsamında cihazımın gerçek kullanım koşulları altında detaylı olarak incelenmesini ve gerekli görülürse ürünün onarılmasını ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.