Dyson V12 Detect Slim Süpürgede Kırılan Koltuk Altı Başlığı Garanti Dışı

Dyson v12 Detect Slim süpürgemi kullanırken koltuk altı başlığım, herhangi bir yere çarpmamama rağmen 18.06.2026 tarihinde yatağın altını süpürürken bir anda kırıldı. Ürünün garanti süresi de henüz dolmamışken böyle bir parçanın durup dururken kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yaptık ve durumu detaylı şekilde gösterdim. Buna rağmen garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını, aynı başlığı yeniden sipariş vererek ücretli şekilde temin edebileceğimi söylediler. Bu kadar yüksek ücretler ödeyerek kaliteli ve arkasında duran bir marka beklentisiyle Dyson tercih etmemize rağmen en ufak parça sorununda bile destek alamamak kabul edilebilir değil.

Biz bu parayı tam da böyle durumlarda mağdur edilmemek için veriyoruz. Eğer en ufak şikayette dahi kullanıcıya yardımcı olunmayacaksa, aynı işi gören çok daha uygun fiyatlı bir ürün almak varken neden Dyson tercih edelim sorusunun cevabını bulamıyorum. Sosyal medyada “Dyson müşterisini mağdur etmiyor” şeklinde paylaşımlara sıkça rastlıyoruz, ancak benim yaşadığım süreç bunun tam tersini gösteriyor.

Teknosa’dan aldığım ve faturasında D5D2025000000414 numarası bulunan Dyson v12 Detect Slim süpürgemin koltuk altı başlığının, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerçekten müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.