to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Slim Süpürgede Kırılan Koltuk Altı Başlığı Garanti Dışı
Dyson v12 Detect Slim süpürgemi kullanırken koltuk altı başlığım, herhangi bir yere çarpmamama rağmen 18.06.2026 tarihinde yatağın altını süpürürken bir anda kırıldı. Ürünün garanti süresi de henüz dolmamışken böyle bir parçanın durup dururken kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hemen Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yaptık ve durumu detaylı şekilde gösterdim. Buna rağmen garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını, aynı başlığı yeniden sipariş vererek ücretli şekilde temin edebileceğimi söylediler. Bu kadar yüksek ücretler ödeyerek kaliteli ve arkasında duran bir marka beklentisiyle Dyson tercih etmemize rağmen en ufak parça sorununda bile destek alamamak kabul edilebilir değil.
Biz bu parayı tam da böyle durumlarda mağdur edilmemek için veriyoruz. Eğer en ufak şikayette dahi kullanıcıya yardımcı olunmayacaksa, aynı işi gören çok daha uygun fiyatlı bir ürün almak varken neden Dyson tercih edelim sorusunun cevabını bulamıyorum. Sosyal medyada “Dyson müşterisini mağdur etmiyor” şeklinde paylaşımlara sıkça rastlıyoruz, ancak benim yaşadığım süreç bunun tam tersini gösteriyor.
Teknosa’dan aldığım ve faturasında D5D2025000000414 numarası bulunan Dyson v12 Detect Slim süpürgemin koltuk altı başlığının, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerçekten müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet geri dönüş sağlandı fakat aynı cevabı aldım başka birine aynı başlık kırıldığında yenisi gönderilebilirken bana neden ücretli olduğunu sorduğumda verdikleri cevap o zamanki uygulama olduğunu şimdi böyle olduğunu söylediniz. O zaman herkese eşit davranıcaksınız ürünü satarken o kişiden daha çok benden daha mı az ücret alıyorsunuz ürünün satışını yaparken nasıl herkese aynı fiyattan yaklaşıyorsanız ürün sorununda da eşit davranmalıydınız. Bu kadar pahalı ürün satıyorsanız daha dayanıklı başlıklar üretmeyi tercih etmelisiniz ya da
Dyson v12 Detect Slim süpürgemin koltuk altı başlığı, garanti süresi içinde bir çarpmaya maruz kalmadan kırıldı. Müşteri hizmetleri garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını ve sadece ücretli yeni bir parça temin edebileceğimi belirtti. Ayrıca, prosedürün 5‑6 ay önce değiştiği, ancak eski prosedürün benim gibi 1.5 yıl önce satın alanlara uygulanmadığı söylendi. Şu ana kadar bu durumla ilgili bir sonuca ulaşamadım ve süreçten memnun kalmadım.
