to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Slim Contasındaki Arıza Ve Garanti Dışı Destek Talebi
Dyson Türkiye’den satın aldığım v12 Detect Slim model süpürgemin toz haznesinde yer alan kırmızı conta bugün yerinden çıktı ve bir daha yerine takılamadı. Ürünün garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir parçada sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, toz haznesini temizlemek için su vb. Temas ettiğinde contanın çıkabildiğini, bu nedenle yenisini almam gerektiğini ve garanti bittiği için destek olamayacaklarını ilettiler. Süpürgenin temel parçalarından biri olan bu contanın, temizlenebilir ve gerektiğinde çıkartılabilir bir parça olması gerekirken bu şekilde yerinden çıkması ve internette benzer çok sayıda şikayet olması, parçanın kronik olarak hatalı olduğu izlenimi vermektedir.
Ürünün garanti süresi çok yeni dolmuşken böyle bir arıza yaşamam ve hiçbir destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Dyson Türkiye’den, iyi niyet kapsamında bu kırmızı contanın ücretsiz parça değişimiyle temin edilmesini ve sürecin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Telefonla arayıp kronik sorunlu olan parça için garanti süresi öne sürülüyor. Bunu zaten ben iletişime geçtiğimde söylemişlerdi. Tekrar para verip çıkan parçanın olduğu hazneyi komple almak haricinde çözüm yok. Büyük bir markaya yakışmayan bir hareket. Gizli ayıplı ürünlerde garanti süresi dolsa bile telafi edilmesi yasal bir zorunluluk. Haklarımı arayacağım.
