to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 – 4 kez servise giden ayıplı cihazda yasal değişim hakkım uygulanmıyor!
Dyson online üzerinden satın aldığım Dyson v12 cihazım, aldığım günden beri kronik arızalar çıkarmıştır. Filtre ve siklon sorunları nedeniyle cihazım tam 4 kez yetkili servise gitmiş, her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edilmesine rağmen aynı arızayı tekrar etmeye devam etmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlanması durumunda tüketicinin “ücretsiz misliyle değişim” hakkı bulunmaktadır. 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 4 servis kaydım açıkça görünmesine rağmen bu yasal hakkım reddedilmiş ve cihazın 5. Kez servise alınması tarafıma dayatılmıştır.
Tüketici Hakem Heyeti’nin usulden verdiği ret kararına karşı Tüketici Mahkemesi’ne itiraz sürecim devam etmektedir. Dyson Türkiye’nin bu hukuk tanımaz tavrı nedeniyle, yarın itibarıyla süreci Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı, bilirkişi ücreti ve 22.500 TL üzerindeki karşı vekalet ücreti dahil tüm yargılama giderlerini markadan rücu edeceğimi bildiririm.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek cihazımın sıfır, kapalı kutu yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yargı yoluyla hakkımı sonuna kadar arayacağımı beyan ederim.
01.04.2022 tarihinde aldığımız Dyson v12 cihaz aldıktan kısa bir süre sonra arızalandı ve motor mekanizmasında değişiklik yapıldı. Garantisi bittikten hemen sonra (1-1,5 ay sonra) yeni sorunlar yaşamaya başladım. Dyson müşteri hizmetlerine yaşadığım sorunları anlattığımda filtrenin değişmesi gerekti...
Dyson marka cihazımı Dyson servisine götürdüm, tetik mekanizması arızalı olduğu söylendi. Değişim ücretinin 4750 TL olduğu söylendi. Cihazın yeni fiyatını sordum, 30.000 TL olduğu belirtildi. Tamir için cihazı verdim. Sonrasında yaptığım araştırmada cihazımın 22.499,00 TL olduğunu öğrenince yapılan ...
Dyson v12 model cihazımı 2022 yılında Dyson’ın kendi online sitesinden satın aldım. Cihazım 3 yıl dolmadan önce iki kez Dyson yetkili servisine gitti. İlk olarak emiş gücü sorunu yaşadım, cihazın kasasında soyulmalar oldu ve cihaz onarıma gitti. Servisten geldikten sonra aynı sorun tekrar etti, ciha...
2022 kasım ayında Dyson v12 satın aldım. Bir süre sonra filtre uyarısı vermeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü arayarak yeni filtre göndereceklerini belirttiler. Yeni filtre gelince cihaz aynı uyarıyı vermeye devam etti. Kısa bir süre ardından. Temizliğini yapamadığımı düşündüm ve ...
Dyson V12 süpürgemi 2024 Aralık ayında satın aldım. Aldığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum ve toplamda 3 kez Dyson yetkili servisine göndermek zorunda kaldım. İlk başta haznesi ve ana gövdesi değiştirildi, ancak bu değişimlerden sonra süpürge sürekli filtre temizle uyarısı vermeye başladı. Ayrıca p...
Yorumlar