to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Cihazında Tekrarlayan Arızalar Ve Yasal Değişim Hakkının İhlali
Dyson v12 – 4 kez servise giden ayıplı cihazda yasal değişim hakkım uygulanmıyor!
Dyson online üzerinden satın aldığım Dyson v12 cihazım, aldığım günden beri kronik arızalar çıkarmıştır. Filtre ve siklon sorunları nedeniyle cihazım tam 4 kez yetkili servise gitmiş, her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edilmesine rağmen aynı arızayı tekrar etmeye devam etmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlanması durumunda tüketicinin “ücretsiz misliyle değişim” hakkı bulunmaktadır. 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 4 servis kaydım açıkça görünmesine rağmen bu yasal hakkım reddedilmiş ve cihazın 5. Kez servise alınması tarafıma dayatılmıştır.
Tüketici Hakem Heyeti’nin usulden verdiği ret kararına karşı Tüketici Mahkemesi’ne itiraz sürecim devam etmektedir. Dyson Türkiye’nin bu hukuk tanımaz tavrı nedeniyle, yarın itibarıyla süreci Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı, bilirkişi ücreti ve 22.500 TL üzerindeki karşı vekalet ücreti dahil tüm yargılama giderlerini markadan rücu edeceğimi bildiririm.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek cihazımın sıfır, kapalı kutu yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yargı yoluyla hakkımı sonuna kadar arayacağımı beyan ederim.
Dyson tarafından bugün arandım, ancak yine somut bir çözüm yerine 'cihazı 5. Kez servise alalım' teklifiyle karşılaştım. Bilinmesini isterim ki; ilk Hakem Heyeti başvurumdaki teknik bir evrak eksikliği (usulden red) sonrası, eksikleri tamamlayarak yeni Hakem Heyeti başvurumu bugün itibarıyla yeniledim, bu süreci takip etmeye devam edeceğim, Dyson'ın bu tavrını potansiyel alıcıların bilgisine sunuyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
