Dyson V12 Borusu Kendi Kendine Eğrildi, Garanti Dışı Ve Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Dyson v12 süpürgemi 30 Kasım tarihinde satın aldım ve yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum. Ürünün borusu hiçbir darbe, düşme veya çarpma olmamasına rağmen kendi kendine eğrildi. Ayaklı ünitede şarjdayken borunun eğrildiğini fark ettik ve bu durumun, bu fiyattaki bir ürün için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak borudaki bu bükülme garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip benden ücret talep ettiler. Garantisi devam eden ve kullanıcı hatası olmayan bir parça için ücret istenmesini haksız buluyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını, sağlam olması gereken boru parçasının bu şekilde eğrilmesini üretim hatası olarak değerlendirmelerini ve benden ek ücret talep edilmeden yedek parçamın acilen gönderilmesini istiyorum.

Dayanıklı ve kaliteli olduğu için tercih ettiğim Dyson’ın, müşterisini mağdur etmeyen, garanti koşullarına uygun bir şekilde bu sorunu çözmesini talep ediyorum.