Dyson V12 Boru Sorunu İçin Fiziksel İnceleme Ve Haksız Suçlamaya Karşı Çıktım

Dyson v12 dikey süpürgemin boru kısmında sallanma sorunu oluştu ve bu durum her kullanımda kendini gösteriyor. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden Dyson ile iletişime geçtim. Benden ürünün fotoğraflarını, faturasını ve videolarını istediler, istenen tüm görselleri ve bilgileri eksiksiz olarak paylaştım.

Tüm bu belgeleri göndermeme rağmen ürünü fiziken incelemeden, sadece uzaktan bakarak sorunun benden kaynaklandığını, bu nedenle ürünün garanti dışı kaldığını ve yeni boru almam gerektiğini söylediler. Borunun bağlantı ve gidiş yerinde bariz bir sallanma sorunu olmasına rağmen bunu ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak kabul etmeyip açıkça tamamen benim suçum olduğunu ifade ettiler.

Ürünü görmeden, detaylı bir teknik inceleme yapmadan müşteriyi suçlayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte açıkça haksız yere suçlandığımı düşünüyorum ve konuyu mahkemeye taşıyıp tazminat davası açacağımı da kendilerine ilettim. Kimsenin, ürünü yerinde incelemeden müşteriyi bu şekilde suçlamaya hakkı yok. Dyson’ın bu olaya yeniden, tarafsız ve teknik bir incelemeyle bakmasını, ürünü fiziki olarak inceleyerek arızanın gerçekten nereden kaynaklandığını ortaya koymasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreçlerimi sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.