Dyson V12 Batarya Sorunu Ve Yetersiz Satış Sonrası Çözüm

Dyson v12 süpürgemde yaklaşık 1 haftadır ciddi bir batarya problemi yaşamaktayım. Cihaz tam şarj olmasına rağmen çok kısa sürede bitiyor ve kullanım sırasında batarya normal olmayan bir hızla tükeniyor. Bu durum, cihazı günlük temizlikte verimli şekilde kullanmamı engelliyor.

Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede batarya değişiminin yapılmadığı, yaklaşık 2 yılda bir batarya değişimi gerekebileceği bilgisi verildi. Ayrıca sorunu çözmek yerine parça alımına zorlandım; mevcut mağduriyetim varken ek maliyete yönlendirilmem beni daha da rahatsız etti. Ancak Media Markt Dyson İstanbul mağazasından yaklaşık 12.000 TL ödeyerek aldığım, bu kadar yüksek maliyetli ve Premium segmentte konumlanan bir üründe batarya probleminin bu kadar kısa sürede ortaya çıkması ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Ürünün kullanım ömrüyle örtüşmeyen bu batarya performansı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konunun yeniden değerlendirilmesini, gerektiğinde batarya dahil olmak üzere ürünle ilgili teknik incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürüne ait T8G-EU-SBB2933A numaralı kaydımın incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.