Dyson V12 Başlığının Açıldıktan Sonra İade İsteği Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Dyson V12 ıslak‑kuru süpürgem için İzmir İstinye Dyson mağazasından ek bir başlık satın aldım. Mağazada, ürünü iade edebilmem için 14 günlük süre dolana kadar başlık kutusunu açmamam gerektiği özellikle söylendi. Bu nedenle başlığın kutusunu hiç açmadım.

Süpürgeden memnun kalmama rağmen aldığım bu başlıktan memnun kalmadığım için, kutusu açıldı ve sadece 1 kez kullanılmış olmasına rağmen iade etmek ya da en azından yerine hediye çeki almak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade süreciyle ilgili bilgilendirilmedim ve çözüm sunulmadı.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Dyson’ın bu konuda beni bilgilendirmesini, kutusu açılmış ve sadece 1 defa kullanılmış başlığın iadesinin alınmasını ya da en azından bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve benimle en kısa zamanda iletişime geçilmesini rica ederim.