Dyson V12 Absolute Düzelmeyen "Filtre Temizlik Uyarısı" Mağduriyeti

30/10/2023 tarihinde Dyson'ın resmi sitesi üzerinden aldığım V12 Absolute modeli ile süpürme işlemine başladıktan bir iki dakika sonra yaşadığım 'Toz haznesini temizleyin' ikazının, filtrelerimin ve toz haznesinin temiz olmasına rağmen her defasında tekrarlaması, cihazın kusurlu olduğunun somut bir göstergesi olarak düşünüyorum. Bu sebeple aldığım günden bu yana rutin temizliğimi bu cihaz ile yapamamış olmam ve eski V8 modelimi kullanmaya devam etmek zorunda kalmam, şikayetlerimi defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce V8 model dikey süpürgeyi de severek kullandığım markanın yeni modelini almama rağmen bu şekilde mağdur edilmem, markaya olan güvenimi oldukça sarsmakta. Başka bir Dyson ürünü kullanmayacağımı ve çevreme bu olumsuz görüşümü bildireceğimi ayrıca belirtmek isterim. Ayrıca, cihazın koltuk altlarını süpürmek için bulunan ek aparatı da kısa bir süre sonra deforme olmuş ve bunun garanti kapsamı dışında olduğu, tüm ısrarlarıma rağmen müşteri hizmetleri tarafından dile getirilmiştir. Bu noktada da yine Dyson müşterisi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün daha birkaç aylık olmasına rağmen, hiçbir şekilde ürünümün tamiri ya da değişimi yapılmıyor. Bu sebeple gerekli tüm evraklar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuracağımı ve ürünün değişimi, iadesi veya onarımı hususunda Dyson markası tarafından yaratılan mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollardan hakkımı arayacağımı buradan açıkça belirtmek istiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, tarafıma dönüş yapılmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bugün tarihi ile Dyson Müşteri Hizmetlerine şikayetimi tekrar bildirmek için ulaşmaya çalıştım ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadığımı da belirtmek isterim.