to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Halı Başlığı Kırılması Sonrası Ücretsiz Değişim Taleplerinde Tutarsızlık
Dyson v10 süpürgemi yaklaşık 2,5 sene önce Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldım. 17 Aralık’ta süpürme esnasında halı başlığı kırıldı. Sosyal medyada, benzer şekilde halı başlığı kırılan birçok kullanıcıya, ürünleri garanti kapsamında olmasa bile müşteri memnuniyeti adı altında ücretsiz değişim yapıldığını gördüm.
Ben de aynı durum için Dyson’a WhatsApp üzerinden ulaştım fakat benden kırılan halı başlığı için 3.999 TL ücret talep edildi. Hem aynı ürünü kullanmama hem de benzer bir sorun yaşamama rağmen, bazı müşterilere ücretsiz değişim yapılırken benden ücret istenmesini açıkçası adil bulmuyorum.
Dyson’dan, diğer örneklerde olduğu gibi müşteri memnuniyeti kapsamında kırılan halı başlığımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konudaki farklı uygulamanın tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
