to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2023’te Ankara Cepa Alışveriş Merkezi’indeki mağazadan satın aldığım Dyson v11 süpürgemin temizlik haznesindeki conta kısa sürede bozuldu. İlk arızada müşteri hizmetlerini aradım ve garantim devam ettiği için ücretsiz olarak yeni bir hazne gönderildi. Ancak bir yıl bile dolmadan aynı sorun tekrar yaşandı. Yaklaşık 15 gün önce ve bugün tekrar Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Garanti sürem devam etmesine rağmen, müşteri hizmetleri bu defa ancak ücret ödersem yeni hazne gönderebileceklerini iletti. İlk değişimde ücretsiz gönderim yapılmıştı. Garanti kapsamında olması gerektiğini ve sözleşmede böyle bir sınırlama olup olmadığını sorduğumda, “Bir defaya mahsus yardımcı olabiliyoruz” denildi; fakat bu uygulamanın sözleşmede yer almadığı da belirtildi. Firma politikası olarak böyle davrandıkları söylendi.
Şu anda süpürgem tamamen kullanılamaz durumda ve yaklaşık iki aydır kenarda duruyor. Garanti kapsamında olan bir ürünün aynı arızayı tekrar vermesi ve çözüm için ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Ürün kalitesinden ve müşteri memnuniyetinden memnun değilim. Garanti koşullarının uygulanmasını ve ücretsiz parça değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2023 yılında Dyson’ın resmi sitesinden yaklaşık 20 bin TL’ye v15 Detect model süpürge satın aldım. Ürünü Ankara’da, günlük ve titiz bir şekilde kullandım. Daha önce de iki yıl boyunca v11 modelini sorunsuzca kullanmıştım. Ancak bu cihazda, aldıktan kısa bir süre sonra mor kısımlarda sökülmeler başla...
Dyson V11 süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Son 3 aydır her kullanımda cihaz çalışırken bir anda duruyor ve tekrar çalışmıyor. Başka bir süpürgem olmadığı için ürünü sürekli kullanmak zorundayım, ancak bu sorun her seferinde tekrarlanıyor. Kutusunu bulamadığım için garant...
2022 yılında yaklaşık 15 bin tl ödeyerek Ankara’dan aldığım Dyson V12 süpürgem, standında her zamanki gibi dururken bir sabah aniden çalışmamaya başladı. Daha önce hiçbir sorun yaşamadım ve şarj azalma belirtisi de olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bataryanın bozulduğunu ve yeni batarya almam...
Dyson v11 model süpürgemin haznesinde kronik bir arıza var. Daha önce ücretsiz olarak gönderdikleri yedek hazne de 2 ay içinde kendiliğinden bozuldu ve artık cihazı kullanamıyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm için tekrar hazne gönderilmediği gibi, teknik destek de sunulmuyor. Dyson müşteri hizmetler...
Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım Dyson v12 süpürgemle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Cihaz, garanti süresi bitmeden düğmesine bastığım anda hemen durma arızası verdi ve servise götürdüğümüzde garanti kapsamında onarım yapıldı. Ancak, aynı arıza bir yıl sonra tekrar etti ve tekrar serv...
Yorumlar