to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürge Başlık Sorunu Çözülemedi, Ürün Değişimi Talebi
Dyson v11 dikey süpürgeyi 21 Temmuz’da Media Markt’tan satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken, süpürge borusunu taktığımda başlık rulosunun dönmediğini fark ettim. Ancak motoru doğrudan başlığa taktığımda rulo bazen dönüyor bazen dönmüyor. Bu sorunu 20 Ekim’de fark edip Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Öncelikle bağlantı yapıldı ve sorunun motorbar başlıkta olduğu söylenerek yeni bir başlık gönderildi, fakat sorun devam etti. Ardından ürünü servise göndermem istendi, ancak servis sonrası da aynı problem devam ediyor. Muhtemelen serviste ciddi bir inceleme olmadı.
Yaklaşık temmuz ayından beri süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum ve sürekli kargo beklemekten yoruldum. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve ürünüm hala garanti kapsamında. Fatura numaram: tj02025000363288.
Tüm bu süreçte sorunum çözülmediği için, ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Cihaz servise tekrar çağrıldı. Geldiğinde ürün tamir edilmişti. Şu an çalışır durumda teşekkür ederiz.
