Dyson V11 Süpürge Borusu Sürekli Kırılıyor, Yedek Parça Stok Sorunu Ve Mağduriyet

Dyson v11 kablosuz süpürge kullanıcısıyım. Cihazın borusunda esneme oluyor ve sonrasında kırılıyor; son 3 yıl içinde ikinci kez aynı sorunu yaşadım. Bundan bir yıl önce boruyu yenilemiştim, şimdi ise yaklaşık 2 aydır tekrar kırık durumda ve yeni boru parçası temin edemiyorum. Parça stoklarda yok ve 2 aydır stoklara girmesini bekliyorum.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, "Stok yoksa haber ver butonuna basıp mail girin, size geri dönüş yapılacak" denildi, ancak 2 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve süpürgemi kullanamıyorum. Boruyu ücretli olarak almak istedim, yaklaşık fiyatı 1500 TL civarındaydı. Ürünü Turkcell’den aldım ve sistemde kaydım mevcut.

İlk kırılmada orijinal boru parçasını temin edemediğim için uyumlu farklı bir ürün almak zorunda kaldım, fakat bu parça cihazda verimli çalışmadı. Artık orijinal ürünü almak istiyorum ve beklemekten gerçekten sıkıldım.

Benim gibi başka kullanıcıların da borularda esneme ve kırılma şikayetleri olduğunu duydum. Bu süreçte başka bir süpürgeyi geçici olarak temin etmek zorunda kaldım; kendi süpürgemi kullanamamak mağduriyet yaşattı.

Koskoca bir firmanın yedek parça stoklarını bu kadar uzun süre güncelleyememesi ve müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez. Dyson gibi bir markanın yedek parçaları sürekli olarak elinde bulundurmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.