Dyson V11 Süpürge Başlığına Ait Kronik Kırılma Sorunu Tekrarlandı Ve Garanti Dışı Destek İsteniyor

Dyson v11 süpürgemi kullanırken süpürme başlığının mafsalı orta yerinden kırıldı. Ürünün yenisini bana çakma ya da muadil bir ürün olarak tekrar gönderdiler, ancak bu gönderilen başlık da yaklaşık 1 yıl sonra yine aynı yerinden, ortasından kırıldı. Süpürme başlığının bu kısmının kronik bir sorun olduğunu, aynı yerden sürekli kırılmasından anlıyorum.

İlk kırılma 2025 yılında yaşandı, ikinci kırılma ise 2026 yılında gerçekleşti. Ürünle ilgili bilgilerim Z***** A***, 0555*****19, 295*****576 ve bataryada yazan seri numarası 6dg-EU-SJA1228A şeklindedir. 18 Aralık 2025 tarihinde Dyson ile görüştüğümde, garantinin süresinin dolduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Sorunlu, kronik arızalı bir parçayı satıp sonrasında “garanti bitti, yardımcı olamayız” denilmesini kabul edemiyorum.

Dyson gibi bir markadan beklediğim, bu kronik sorunlu ve aynı yerden iki kez kırılan parçanın değiştirilmesidir. Garanti süresi dolmuş olsa bile, orijinal süpürme başlığı ya da en azından kırılan kısmın ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Şu an ürünü kullanamıyorum ve açıkçası Dyson’ın ömrünün iki buçuk yıl olduğunun ima edilmesini, 2–3 yıl kullanıp çöpe atmamız gerektiği anlamına gelmesini adil bulmuyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.