Dyson V11 Motor Arızası Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Dyson v11 Absolute kablosuz süpürgem son 2 aydır her çalıştırmamda kendi kendine kapanıyor ve güç kesiyordu. Birkaç denemeden sonra tekrar çalışmaya devam etse de bu sorun sürekli hale geldiği için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Görüntülü görüşme sırasında cihazın temizlenmesi ve yıkanabilir parçaların, özellikle arka filtrenin yıkanması istendi. Filtrenin kuruması için 2 gün beklemem ve ardından tekrar aramam söylendi. 2 gün sonra tekrar aradığımda, ekrandan yaptıkları kontrol sonucunda cihazın ana motorunun arızalı olduğunu ve servis ücretinin 6.500 TL olduğunu belirttiler.

Yıllardır düzenli ve özenli şekilde kullandığım bir ürünün ana motorunun bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson kalitesi ve verilen yüksek ücret dikkate alındığında, cihazın bu şekilde masraflı bir arıza çıkarmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz cihaz değişimi talep ediyorum.