to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Kırmızı Conta Aniden Çıktı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Dyson v11 süpürgemi 25.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir sene bile olmamışken bugün cihazın kırmızı contası durup dururken yerinden çıktı. Contası çıktıktan sonra cihazı bu şekilde kullanmaya cesaret edemedim ve şu anda kullanmıyorum, ayrıca conta yerine tam oturmadığı için tekrar takmayı da başaramadım.
Bu kadar yeni ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir üründe böyle bir parçanın kendiliğinden çıkmış olmasını kabul edemiyorum ve açıkçası güvenim sarsıldı. Kırmızı contası olmadan cihazın kullanılıp kullanılamayacağı konusunda da tereddüt yaşıyorum.
Şu ana kadar Dyson ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Dyson Türkiye’nin benimle iletişime geçerek hem bu durumun neden yaşandığı konusunda açıklama yapmasını, hem de kırmızı conta parçasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini rica ediyorum. Cihazımın güvenle ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Ekte fotoğraf ve faturam bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorunum müşteri yetkilisi tarafından, ürünüm de garanti kapsamında olduğundan ücretsiz ve hızlı bir şekilde çözüldü. İlgi için teşekkür ederim. Dilerim garantiden çıktığında aynı sorunu yaşamam, yaşasam da aynı titizlikle karşılanabilirim.
İlginiz için teşekkür ederim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için tarafıma ücretsiz bir şekilde yeni parça gönderildi. Marka garanti kapsamında olmayan ürünün yedek parçasını ayrıca ücretlendiriyor. Bu parçanın bir çok kullanıcıyı zor duruma düşürmesi bir pazarlama taktiği mi diye düşünmeden edemedim. Yine de sorunumun hızla ve sorunsuz çözülmesi konusunda destek olan temsilci arkadaşa teşekkür ederim.
