Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dyson V11 Kırmızı Conta Aniden Çıktı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson V11 Kırmızı Conta Aniden Çıktı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
profile
Mine
01 Mart 16:53
212
Mine'nin Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için tarafıma ücretsiz bir şekilde yeni parça gönderildi. Marka garanti kapsamında olmayan ürünün yedek parçasını ayrıca ücretlendiriyor. Bu parçanın bir çok kullanıcıyı zor duruma düşürmesi bir pazarlama taktiği mi diye düşünmeden edemedim. Yine de sorunumun hızla ve sorunsuz çözülmesi konusunda destek olan temsilci arkadaşa teşekkür ederim.”

Dyson v11 süpürgemi 25.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir sene bile olmamışken bugün cihazın kırmızı contası durup dururken yerinden çıktı. Contası çıktıktan sonra cihazı bu şekilde kullanmaya cesaret edemedim ve şu anda kullanmıyorum, ayrıca conta yerine tam oturmadığı için tekrar takmayı da başaramadım.

Bu kadar yeni ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir üründe böyle bir parçanın kendiliğinden çıkmış olmasını kabul edemiyorum ve açıkçası güvenim sarsıldı. Kırmızı contası olmadan cihazın kullanılıp kullanılamayacağı konusunda da tereddüt yaşıyorum.

Şu ana kadar Dyson ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Dyson Türkiye’nin benimle iletişime geçerek hem bu durumun neden yaşandığı konusunda açıklama yapmasını, hem de kırmızı conta parçasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini rica ediyorum. Cihazımın güvenle ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Mine
Mine
01 Mart 16:40
Dyson V11 Kırmızı Conta Aniden Çıktı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Ekte fotoğraf ve faturam bulunmaktadır.

14 Mart 18:59 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Mine
Mine
17 Mart 16:04

Sorunum müşteri yetkilisi tarafından, ürünüm de garanti kapsamında olduğundan ücretsiz ve hızlı bir şekilde çözüldü. İlgi için teşekkür ederim. Dilerim garantiden çıktığında aynı sorunu yaşamam, yaşasam da aynı titizlikle karşılanabilirim.

Mine
Mine
17 Mart 16:10

İlginiz için teşekkür ederim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için tarafıma ücretsiz bir şekilde yeni parça gönderildi. Marka garanti kapsamında olmayan ürünün yedek parçasını ayrıca ücretlendiriyor. Bu parçanın bir çok kullanıcıyı zor duruma düşürmesi bir pazarlama taktiği mi diye düşünmeden edemedim. Yine de sorunumun hızla ve sorunsuz çözülmesi konusunda destek olan temsilci arkadaşa teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürge Toz Haznesi Contasının Kendiliğinden Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
13 Eylül 2025 04:12
1.774
1
Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V11 Kırmızı Contalı Halkası Tek Başına Temin Edilemiyor Ve Ücretsiz Gönderim Talebi

profile
Nalan
26 Ocak 11:08
162
Dyson V11 Kırmızı Contalı Halkası Tek Başına Temin Edilemiyor Ve Ücretsiz Gönderim Talebi
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ayşe
25 Ağustos 2025 21:28
726
"Müşteri temsilcisi konuyla ilgili yanlış yönlendirse de servis sorunu çözdü. Teşekkürler..."
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürgemde Kırılan Conta Kullanılamaz Duruma Getirdi, Değişim İstiyorum

profile
Filiz
18 Ocak 18:59
365
Dyson V12 Süpürgemde Kırılan Conta Kullanılamaz Duruma Getirdi, Değişim İstiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri