Dyson V15’in Kırmızı Contasındaki Deformasyon Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Dyson v15 süpürgemi 27.11.2024 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü henüz 1 yıl bile olmadan kullanmama rağmen, gövde kısmında yer alan kırmızı contanın kendiliğinden deforme olması sonucu cihazın çekiş gücünde ciddi kayıp yaşamaya başladım ve üründen verim alamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunu defalarca Dyson müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerimde, üründe bir sorun olmadığı ve bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi. Ancak araştırdığımda aynı problemi yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatasıymış gibi geçiştirilmesi ve çözüm üretilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Ürünü çok kısa süre önce satın almış olmama ve garanti devam ediyor olmasına rağmen, bu tür bir parçanın bu kadar çabuk deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson’dan, yaşadığım bu kronikleşmiş sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek Dyson v15 cihazımın komple değiştirilmesini talep ediyorum.