Dyson V11 Bataryası Yok, %50 İndirim Teklifi Yetersiz Ve Güçlü Model Talebi

Kasım 2020 faturasıyla Dyson resmi internet sitesinden Dyson v11 Extra süpürge satın aldım. Cihazı yaklaşık beş yıl kullandıktan sonra Kasım 2025’te bataryası bozuldu. Yedek batarya için Dyson sitesini uzun süre takip ettim, yaklaşık 1 aya yakın stoklara düşmesini bekledim ancak herhangi bir değişiklik olmayınca Dyson servisine başvurdum.

Durumu anlattığımda cihazı servise getirmemi istediler ve süpürgeyi 16 Aralık 2025’te Ankara’daki yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra, 22 Aralık Pazartesi günü beni arayarak batarya tedariğinin sağlanamadığını, bu nedenle cihaz için yüzde 50 indirimli ücretli değişim kararı verildiğini ilettiler. Ancak bana teklif edilen cihazın 200 Air watt gücünde olduğu, benim v11 Extra modelimin ise 220 Air watt gücünde olduğu bilgisini aldım. Bana göre en yakın muadil ürün 230 Air watt gücündeki v15 Detect modelidir ve değişim teklifinin de bu modele göre yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca teklif edilen yüzde 50 indirim oranının, bataryanın güncel fiyatı olan 6.799 TL’lik harcamama denk gelecek şekilde düzenlenmesini bekliyorum. Yani batarya bulunamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için v15 Detect modeline geçiş hakkı verilmesini ve benim ödeyeceğim toplam tutarın batarya bedeli olan 6.799 TL’yi kesinlikle geçmeyecek şekilde revize edilmesini talep ediyorum. Parçam tedarik edilemediği için mağdur olduğumu ve bu mağduriyetin adil bir değişim ve uygun bir fiyatlandırma ile giderilmesini istiyorum.