Dyson V11 Batarya Sorunu Ve Garanti Dışı Ücretli Değişim Talebi

11.02.2024 tarihinde Dyson v11 dikey süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra ilk olarak tetik mekanizması çalışmamaya başladı. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorun garanti kapsamında değerlendirilerek tetik parçası değişti ve ürün bana tekrar gönderildi, bu hızlı destek için teşekkür ederim.

Ancak ürün elime geçtikten yaklaşık 8 ay sonra bu kez tetiğe basmama rağmen süpürge hiç çalışmamaya başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer sorunun bataryadan kaynaklandığı, garanti süresinin bittiği ve Dyson sitesinden verilen kpd ile ücretli olarak yeni batarya almam gerektiği bilgisi verildi. Batarya fiyatının oldukça yüksek olması ve şu an stok bulunmaması nedeniyle süpürgeyi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Üründe önce tetik, ardından kısa süre sonra batarya sorunu yaşamam nedeniyle bunun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. İyi niyet çerçevesinde, v11 süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak veya en azından makul bir indirimle değiştirilmesini, stok sorununun da hızlıca çözülerek ürünümü tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için destek verilmesini talep ediyorum.