Dyson V11 Süpürgenin Sık Tekrar Eden Ücretli Ana Ünite Arızası

Dyson v11 Absolute Pro süpürgemde yaklaşık 10 gündür bir sorun yaşıyorum. Cihazın tetiğine bastığımda çalışıyor, ancak kısa bir süre sonra kendi kendine duruyor ve normal bir kullanım akışı sağlanamıyor.

Bu ürünü Dyson’ın kendi mağazasından almıştım. Yaklaşık iki sene önce cihazın ekranında yaşanan bir problem nedeniyle Dyson üzerinden ana ünitenin ücretli değişimi yapılmış ve o zaman da ödeme yapmak zorunda kalmıştım. Şimdi ise farklı bir arıza nedeniyle tekrar ana ünitenin değişmesi gerektiği ve bunun için 6.500 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi.

Bir süpürgenin her iki yılda bir farklı bir sebeple ana ünitesinin ücretli değişime gitmesinin, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir ve dayanıklılık beklentisine uygun olmadığını düşünüyorum. Hem önceki ekran arızasında ücret ödemiş olmam hem de şimdi yeniden ciddi bir bedel talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Dyson’dan, ürünün bu kadar kısa aralıklarla ana parça arızası vermesinin göz önünde bulundurularak, bu ücretli değişim konusunda daha makul, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.