Dyson V11™ Absolute Extra Kablosuz Süpürge Garanti Sorunları

dyson.com.tr internet sitesi üzerinden Dyson V11™ Absolute Extra kablosuz süpürgesi satın aldım. Almış olduğum ürünle alakalı olarak; 1- Ürün filtresinde pamuklanma şeklinde deformasyon oluşmuş, 2-Ürün bataryasında, ilk kullanıma göre %50 'ye varan oranda performans düşmüş, 3-Ürünün borusu ile ana gövde bağlantısında boşluk ve bu boşluk nedeniyle süpürge gövde/boru arasında sallantı oluşmuş, 4- Süpürge yumuşak/kadife başlık üzerindeki fırça kıllarının neredeyse tamamı dağılmıştır. Çözüm için Dyson WhatsApp hattından, 8505321144 destek hattından, canlı destek hattından ve son olarak d*****@dyson.com.tr mail hattından (dönüş bile yapılmadı! ) başvurmama rağmen, çözüm için herhangi bir işlem yapılmadığı gibi çok kullanmış, fazla temizlik yapmış, çok fazla şarj etmiş, haznesini çok doldurmuş ya da geç boşaltmış, pis kalmış olabilir vs... Denilerek Dyson gibi bir firmaya ve kalite/güven anlayışına yakışmayan üslup ve yorumlar ile şahsım suçlanarak çözüme yönelik yaklaşımdan uzak bir tavır sergilenmiştir. Destek sürecinde, belirttiğim sorunlardan filtre için, kullandıkça böyle olabiliyor, boru gevşeme/sallantı için o da kullanıldıkça olabilir, batarya için çok şarj edilirse ömrü azalır ve başlık kılları için ise normaldir gibi oldukça teknik (! ) açıklamalar ile sorunlarımı çözmekten imtina etmişlerdir. Ayrıca, son cümle olarak filtre, batarya, boru, başlık gibi parçalar zaten sarf malzeme, biz onlar için bir yıl garanti veriyoruz, sizin ürünlerde sorun var ama bunların garantisi bir (1) yıl olduğu için garanti süreniz geçmiş diyerek suçu ve sorunu tarafıma yüklemeye çalışmışlardır. Dyson tarafından bilgilendirme amacıyla, şahsi mail adresim üzerinden tarafıma gönderilen bilgilendirme mail mesajlarında 'Dyson garantiniz aktif. Dyson, tüm makineleri ve batarya dahil olmak üzere parçaları için 2 yıl garanti sunar. Makineniz garanti kapsamında, bu yüzden herhangi bir sorunla karşılaşırsanız onu sizin için ücretsiz olarak onaracak veya değiştireceğiz. Aşağıdaki bilgileri kullanarak bir Dyson Uzmanı ile iletişime geçmeniz yeterli.' denilmesine rağmen sorunlarım çözülmemiştir. Bu nedenle; Dyson V11™ Absolute Extra kablosuz ürünüm için garanti süresi içerisinde yapmış olduğum tüm başvurularım reddedilerek garanti süremin bitişine sebep olunmuş, tarafım mağdur edilmiştir. Yaşadığım ve yukarıda detay olarak belirttiğim sorunlarımın acilen çözümünü talep eder iyi günler dilerim.