Dyson V10'da Sürekli Filtre Uyarısı Ve Çözüm Eksikliği

Dyson V10 kablosuz süpürgemi yaklaşık 4 yıl önce Teknosa’dan, o dönemin güncel fiyatıyla satın aldım. Son 3 aydır cihazda sürekli filtre ikaz ışığı yanıyor. Dyson ile iletişime geçtiğimde bana yeni filtre almam gerektiği söylendi. Ben de önerildiği şekilde yeni filtre satın alıp taktım, ancak ikaz ışığı yanmaya devam etti ve sorun hiç düzelmedi.

İnternetten araştırdığımda, benimle aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu, onların da filtre değişmesine rağmen arızanın devam ettiğini ve bu kez cihazın başka parçalarını değiştirmelerinin önerildiğini gördüm. Firma, bu kadar sık yaşanan bir problem varken beni daha net ve doğru şekilde yönlendirebilirdi. Kesin ve kalıcı çözüm sunmak yerine, önce filtre, sonra da başka parçalar almaya yönlendirmek tüketici açısından ekstra maliyete sebep oluyor ve bana göre etik değil.

Eğer pek çok kişide aynı arıza ortaya çıkıyorsa, bu modelde yapısal bir sorun olduğu ve ürünün ayıplı mal kapsamında incelenmesi gerektiği kanaatindeyim. Dyson V10 süpürgemde yaşadığım bu sürekli filtre uyarısı sorunu için detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözüleceği, tüketiciyi ilave masrafa sokmayacak adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca, evimde Dyson’dan aldığım ürünlerin genelinden pişman olduğumu ve bu yaşadığım süreç nedeniyle markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.