Dyson V10'da Kronik Tetik Arızası: Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v10 süpürgeyi Mart 2023’te yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, Nisan 2024’te tetik kısmında kronik olduğunu sonradan öğrendiğim bir arıza ile karşılaştım. Garanti kapsamındaki bu arıza için süpürgeyi servise gönderdim, tetik sorununu giderip ürünü tarafıma geri yolladılar.

Yaklaşık bir yıl sonra, garanti sürem bittikten sonra tekrar aynı problem ortaya çıktı. Bu kez iyi niyet kapsamında bana yeni bir gövde gönderdiler, gövde değişimini kendim yaptım ve ürünü kullanmaya devam ettim. Ancak bu değişimden yaklaşık 6 ay sonra, Eylül 2025’te yine aynı tetik arızası tekrar yaşandı. Kasım 2025’te Dyson ile tekrar iletişime geçtiğimde, garanti süresinin dolduğunu, bu aşamadan sonra yalnızca ücretli işlem yapılabileceğini ve yaklaşık 3.500 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler.

Bu üründe daha ilk yıldan itibaren aynı tetik arızasını defalarca yaşamam, ürünün baştan beri arızalı veya kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor. Sorun kökten çözülmediği için garanti içinde ve sonrasında aynı problem devam etti. Buna rağmen şu anda benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson v10 süpürgem için, tetik arızasının kronik bir sorun olması ve daha önce de aynı problem nedeniyle işlem görmesine rağmen kalıcı olarak çözülememiş olması sebebiyle, gövdenin ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz gövde değişimi yapılmasını talep ediyorum.