Dyson V10 Tetik Mekanizması Tekrar Arızalandı, Ücretsiz Değişim Ve 3.800 TL İadesi Talebi

2020 yılında satın aldığımız Dyson v10 model şarjlı süpürgenin tetik mekanizması Temmuz 2025’te arızalanmış ve 3.800 TL ücret karşılığında değiştirilmiştir. Ürünü kullanım talimatına tamamen uygun şekilde kullanmamıza rağmen aynı tetik mekanizması, 1 yıl dolmadan tekrar arızalanmış ve cihaz bu nedenle tamamen çalışmaz hâle gelmiştir.

Aynı parçanın bu kadar kısa sürede yeniden arıza vermesi, yapılan onarımın kalıcı ve sağlıklı olmadığını açıkça göstermektedir. Bu durumun kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmek istiyorum; ürün zaten tetik düğmesine basılı tutularak çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Kullanıcı sadece ürünü tasarlandığı şekilde kullanmaktadır, buna rağmen aynı parçanın tekrar bozulması kabul edilemez. Yüksek bedel ödenerek alınan bir üründe tetik gibi temel bir parçanın bu kadar sık problem çıkarması, Dyson markasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu nedenle, tetik mekanizması arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli mekanizmanın komple ve sağlam biçimde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlem için tekrar hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyoruz. Ayrıca Temmuz 2025’te tetik mekanizması için ödediğimiz 3.800 TL’nin, ayıplı onarım niteliğinde olması nedeniyle tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Konunun müşteri memnuniyeti ve yasal haklarımız çerçevesinde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.