Dyson V10 Süpürgemde Parçalar Kırılıyor, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Dyson’ın kendi online sitesinden yaklaşık 6 yıl önce aldığım v10 süpürgenin parçaları sürekli kırılıyor. Küçücük bir düğme için kocaman bir boru almak zorunda kaldım, o da yetmedi, gelen borunun kırmızı düğmesi kırıldı. Tekrar boru gönderdiler, bu sefer de bağlantı yerinden parçası çıkmaya başladı. Tüm bu kırılmalar son 1–2,5 yıl içinde yaşandı.

Son olarak süpürgeyi çalıştırma düğmesinin önündeki plastik kırıldı ve bunun için bana “darbe kaynaklı” denilerek yardımcı olunmadı. Süpürge yerindeyken, etrafı çevrilirken nasıl darbe almış sayılıyor anlamıyorum. Dyson denildiğinde aklıma kalite ve koşulsuz destek gelirdi, ancak yaşadıklarımda ne bu kaliteyi ne de bu desteği görebildim.

Şu ana kadar sadece iki parça değişimi için yaklaşık 5 bin lira civarında ücret ödemiş durumdayım. İstedikleri bu ücretlerle zaten başka bir markanın sıfır süpürgesini alabilecek hale geldim. Garanti süresi geçtiği için sadece ücretli yardımcı olabileceklerini söylemeleri, ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok yerinden kırılmasını göz ardı ediyor.

Süpürgemin birçok yerinde kırılmalar olduğu için, parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da süpürgemin komple değişimini talep ediyorum. Bu kadar sorun yaşayan bir kullanıcı olarak Dyson’dan, marka itibarına yakışır şekilde jest ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.