to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında çeyizim için Forum İstanbul AVM Dyson satış mağazasından Dyson V10 dikey süpürge satın aldım. Ürün iki yıl garantiliydi ve kutusunu açıp aktif olarak kullanmaya başlayalı yaklaşık 1,5 sene oldu. Buna rağmen süpürme esnasında halı başlığının dönen, oynar kısmındaki plastik parça kırıldı ve şu anda halı başlığını hiç kullanamıyorum. Ürün herhangi bir darbeye maruz kalmadı; normal kullanım sırasında bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Bu kadar kısa sürede, darbeye maruz kalmadan bu şekilde kullanılmaz hale gelen bir başlık için böylesine yüksek ücret ödediğim bir markadan çok daha dayanıklı bir ürün bekliyordum. Üstelik ailemde ve yakın çevremde aynı sorunu yaşayan birkaç kişi olmasına rağmen, onlara ücretsiz değişim yapıldığını veya ücretsiz yardımcı olunduğunu biliyorum. Aynı arıza için farklı müşterilere farklı uygulama yapılması da ayrıca rahatsız edici.
Birkaç hafta önce Dyson çağrı merkezi ile telefon üzerinden görüştüm ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen sadece ücretli şekilde yardımcı olabileceklerini, garanti süresi bittiği için ücretsiz değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün kutusunun açılıp fiilen kullanılmaya başlanmasından bu yana 1,5 sene gibi kısa bir süre geçmiş olması, yaşanan kırığın kullanıcı hatasından değil, dayanıklılık sorunundan kaynaklandığını düşündürüyor.
Halı başlığındaki bu kırık nedeniyle ürünü tam performansıyla kullanamıyorum. Dyson gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını ve benimle diğer müşterilere gösterilen yaklaşım arasında bir fark olmamasını bekliyorum. Halı başlığının, yaşadığım kısa süreli ve darbeye bağlı olmayan bu arıza göz önünde bulundurularak ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Dyson v10 süpürgemi 2022 yılında satın aldım ve geçen sene garantisi bitti. Garanti süresi biter bitmez ürün adeta bozulmak için sıraya girmiş gibi arka arkaya sorunlar çıkarmaya başladı. Önce halı başlığının dönmeyi sağlayan top şeklindeki parçası süpürme esnasında bir anda kırılıp dağıldı. Birkaç ...
Dyson v10 dikey süpürgeyi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve kısa bir süre önce ürünün halı başlığı kırıldı. Yaklaşık 1 aydır bu sorun nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü Buyaka AVM içindeki Teknosa mağazasından satın almıştım ve şu an elimde fatura/garanti belgesi gibi alışverişe ...
Dyson v10 süpürgemi yaklaşık 2,5 sene önce Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldım. 17 Aralık’ta süpürme esnasında halı başlığı kırıldı. Sosyal medyada, benzer şekilde halı başlığı kırılan birçok kullanıcıya, ürünleri garanti kapsamında olmasa bile müşteri memnuniyeti adı altında ücretsiz değ...
Dyson V10 Fluffy süpürgemi yaklaşık 2 yıl 8 aydır kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak kısa süre önce temizleme başlığı fırçasının içindeki parça kırıldı. Bu durum kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadı; başlığı sadece parke zeminlerde ve normal koşullarda kullandım,...
Yorumlar