Dyson V10 Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ürün Değişimi Gerekiyor

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Dyson v10 model süpürgem, kullanımımın ilk 6 ayı dolmadan arızalandı. Garanti kapsamında servise gönderdiğimde parça değişimi yapılarak tarafıma iade edildi. Ancak bu sadece geçici bir çözüm oldu; cihazım bu işlemden 6 ay sonra tekrar aynı arızayı verdi. İkinci arıza sürecinde ürün değişimi talep etmeme rağmen talebim kabul edilmedi ve yine sadece parça değişimi yapılarak cihaz tarafıma gönderildi.
Bu onarımdan yaklaşık 7-8 ay sonra cihazım tekrar aynı sorunu çıkardı ve üçüncü kez servise gitti; sonuç yine değişmedi, sadece parça değişimi yapılıp geri gönderildi. Şu an cihazın garanti süresi dolmuş durumda. Ancak cihazımın servis geçmişine bakıldığında, düzenli aralıklarla aynı sorunu tekrarladığı açıkça görülmektedir. Bu durum, cihazın kronik bir arızaya sahip olduğunu ve yapılan parça değişimlerinin kalıcı bir çözüm sunmadığını, aksine garanti süresinin bu şekilde doldurulduğunu kanıtlamaktadır.
Garanti süresi boyunca değişim taleplerim geçiştirilmiş, ürünün ayıplı olduğu gerçeği göz ardı edilmiştir. Dyson gibi dünya devi bir markanın, sürekli arıza veren bu ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan, bu kronikleşmiş sorunu kalıcı olarak çözmesini bekliyorum.