to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Dyson v10 model süpürgem, kullanımımın ilk 6 ayı dolmadan arızalandı. Garanti kapsamında servise gönderdiğimde parça değişimi yapılarak tarafıma iade edildi. Ancak bu sadece geçici bir çözüm oldu; cihazım bu işlemden 6 ay sonra tekrar aynı arızayı verdi. İkinci arıza sürecinde ürün değişimi talep etmeme rağmen talebim kabul edilmedi ve yine sadece parça değişimi yapılarak cihaz tarafıma gönderildi.
Bu onarımdan yaklaşık 7-8 ay sonra cihazım tekrar aynı sorunu çıkardı ve üçüncü kez servise gitti; sonuç yine değişmedi, sadece parça değişimi yapılıp geri gönderildi. Şu an cihazın garanti süresi dolmuş durumda. Ancak cihazımın servis geçmişine bakıldığında, düzenli aralıklarla aynı sorunu tekrarladığı açıkça görülmektedir. Bu durum, cihazın kronik bir arızaya sahip olduğunu ve yapılan parça değişimlerinin kalıcı bir çözüm sunmadığını, aksine garanti süresinin bu şekilde doldurulduğunu kanıtlamaktadır.
Garanti süresi boyunca değişim taleplerim geçiştirilmiş, ürünün ayıplı olduğu gerçeği göz ardı edilmiştir. Dyson gibi dünya devi bir markanın, sürekli arıza veren bu ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan, bu kronikleşmiş sorunu kalıcı olarak çözmesini bekliyorum.
Dyson v10 süpürgemi N11 üzerinden satın aldım ve cihazı aldığım ilk 3 ay içinde tetik arızası yaşadım. Servise gönderildi, tetik değişti. Yaklaşık 2 ay sonra aynı sorun tekrar etti ve tekrar servise gönderdim; bu kez gövde değiştiği söylendi. Ancak uzun süre memlekette olduğum için süpürgeyi kullanm...
Dyson v10 marka süpürgeyi yaklaşık 9 ay önce dyson.com.tr den satın aldım. Fakat cihaz ortalama 1,5-2 ay sonra çalışırken birden durma hatası vermeye başladı. Cihazı servise gönderdiğimde üretim hatasından kaynaklı olduğu tespit edilip yeni cihaz gönderildi. Gönderilen cihaz da 1,5-2 ay sonra yine a...
Sekiz ay önce almış olduğum Dyson v10 absolute Plus süpürge, ilk ayında üretim hatasından kaynaklanan bir arıza nedeniyle çalışmamaya başladı. Bu durumu video kayıtları ile de destekleyerek müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve evimden ürünü aldırttım. Yetkili servis kararıyla bana sıfır ürün g...
Dyson'dan iki yıl önce V10 model süpürge satın aldım. İki yıl dolmadan bataryada sorunlar yaşamaya başladım. Yirmi kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri hizmetlerinin ilgisizliği sebebiyle garanti sürem dolduktan bir ay sonra cihazımı garanti kapsamında gönderemeden tamamen çalışmaz hale g...
Dyson V10 süpürge kullanıcısıyım. Ürün elime ulaştıktan bir ay sonra arıza yaptı. Çalıştırmak için düğmeye bastığımda sadece güç ışıkları yanıyor, ancak makine çalışmıyordu veya çalışırken kendiliğinden duruyordu. Dyson çağrı merkezini aradığımda teknik desteğe yönlendirildim ve ardından yeni bir ci...
Yorumlar