Dyson V10 Süpürge Başlığının Aynı Noktadan Kırılması Ve Garanti Dışı Destek Sorunu

Dyson v10 süpürgemle birlikte kullandığım iki farklı süpürge başlığım da aynı yerden ve aynı şekilde kırıldı. İlk başlık yaklaşık 2,5 yıllık kullanım sonunda, ikinci başlık ise yaklaşık 1,5 yıllık kullanım sonunda aynı noktadan hasar gördü. Her iki başlığın da aynı yerden kırılması, ürünün malzeme ve tasarım açısından dayanıklılığı konusunda bende ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürünü Hepsiburada üzerindeki Dyson şubesinden satın almıştım. Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada ile görüştüğümde markayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Dyson ile de iletişime geçtiğimde garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ayrıca internette araştırma yaptığımda, aynı ürünle ilgili olarak süpürge başlığının benim yaşadığım şekilde, aynı yerden kırıldığını belirten birçok şikayet gördüm. Bu kadar çok benzer şikayet olmasına rağmen çözüm sunulmaması, firmaya karşı bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Şu an yeni bir başlık satın alma konusunda da tereddüt yaşıyorum, yine aynı yerden kırılıp paramın boşa gideceğinden endişe ediyorum.

Garanti süresi dolmuş olsa bile bu durumun iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan başlıkların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.