Dyson V10 Süpürge Başlığı Tekrar Kırıldı Ve Garanti Sürecinde Adaletsiz Muamele

Dyson v10 süpürgemi İzmir Optimum AVM’deki Dyson ana bayisinden satın aldım. Cihazın halı süpürme başlığı (rulo olan başlık) garantim devam ederken iki kez aynı yerden kırıldı. İlk kırılmada parça değişimi yapıldı, ancak yaklaşık 4–5 ay sonra aynı başlık tekrar aynı yerden kırıldı.

İkinci kırılmada Dyson ile görüştüğümde, bunun benim hatam olduğu, 4–5 ayda iki kez kırılmasının normal olmadığı ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Ancak ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve ben bu süre içinde yaşanan bu tekrar eden arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum.

Belimde fıtık olduğu için başka bir makineyle temizlik yapamıyorum ve bu süpürge başlığını aktif olarak kullanmak zorundayım. Sürekli aynı parçanın kırılması hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünün sağlamlığı konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.

Devam eden garantim kapsamında, kırılan halı süpürme başlığımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu parçayla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.