Dyson V10 Kablosuz Süpürgede Kutu İçeriği Eksikliği

15.01.2024'de 8CV-EU-SHR7828A seri numaralı Dyson V10 marka model kablosuz süpürgeyi www.dyson.com.tr web sitesinden kayınvalidem için 20 bin tl fiyata satın aldım. O tarihten beri gayet memnun kullanmakta. Bu memnuniyete güvenerek kendim için de 11.11.2024'de Z3W-EU-TGS3428A seri numaralı aynı marka model yani Dyson V10 kablosuz süpürgeyi www.dyson.com.tr web sitesinden kasım indirimleri kampanyasıyla 15 bin tl fiyata satın aldım.

Ancak benim kendim için aldığım ürünün kutu içeriğinin değişmiş olduğunu, içinden Mini Motorhead başlığının çıkarılmış olduğunu fark ettim. Web sitesinde kutu içeriğinde bu bilgiye yer vermişler, evet. Fakat aynı model marka ürünü birkaç ay sonra kendim için ve tanıdığım tüm akraba arkadaşlara önerdim ve satın aldırdım. Ben bir tüketici olarak ve aynı ürünü memnuniyetle gözümün önünde kullanan bir örnek olması da sebebiyle, tabiri caizse gözü kapalı bir şekilde hiç kutu içeriğine bakmadan tamamen markaya güvenerek, web sitesini incelemeden ürünü almış ve kullanmış bulundum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu eksik başlığın artık üretilmediğini onun yerine farklı bir versiyonun üretildiğini ancak bunun da diğer modellerin içinde geldiğini belirttiler. Bu başlığı da kendi sitelerinde ayrıca 2200 TL fiyata satıyorlar. Yani kısacası, kutunun içerisinden ürün eksiltip, büyük indirim adı altında fiyat düşürerek aynı model ismi ile pazarlanması bir nihai tüketici olarak beni rahatsız ve mağdur etti.

Markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Umarım mağduriyetimin ve rahatsızlığımın giderilmesi için en azından bir geri dönüş alabilirim. En azından bu ürünü alacak diğer insanların bunu bilerek almasına vesile olmuş olurum. Hiçbir nihai tüketici her ay ürünün web sitesine girip kutudan hangi başlık çıkarılmış veya değişmiş bunun takibini yapamaz, hele ki aynı model ürünü aylarca kullanan ve tavsiye üzerine alınan bir ürünse!