to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Extra Kronik Tetik Problemi
Dyson v10 extra model kablosuz şarjlı süpürgeyi henüz çok yeni satın almışken, kronik tetik problemini pek çok Dyson kullanıcısı gibi biz de yaşadık. Açıkçası böylesi pahalı bir süpürge için büyük bir hayal kırıklığı ve markaya karşı güvensizlik oluştu. Ürün servise gitti. Acil olarak ve bir daha tekrarlamamak üzere kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyor, bu sorunun bir daha yaşatılmayacağını düşünüyoruz.
Gelişme
08.12.2023 tarihinde, garanti kapsamında arızalanan Dyson süpürgem, Dyson firmasının anlaşmalı olduğu, kolay gelsin isimli kargo firması tarafından adresimden teslim alındı. Süpürgemin servis durumunu öğrenmek için Dyson firmasını aradığımda kargonun kendilerine ulaşmadığını belirttiler. Kolay gelsin isimli kargo şirketini arayarak durumla ilgili bilgi almak istedim. Ancak sistem güncellemeleri olduğu için, kargomun durumunu bilmediklerini belirttiler. Güleyim mi? Ağlayayım mı bilemedim? Yani ben aramasam, ne Dyson firmasının ne kolay gelsin isimli kargo şirketinin durumdan haberi var. 16.12.2023 tarihi itibariyle kargomun nerede olduğu belli değil. Dyson firması da, kolay gelsin kargo şirketi de sorumluluklarını yerine getirmiyor. Kronik arızalı henüz 3-5 aylık ürünün problem çıkarması bitti şimdi de kayıp kargo derdi çıktı. Ya sabır. Çözüm bekliyoruz.
Diğer V10 kronik tetik basmama şikayetlerini incelediğimde, ürün yenisi ile değişimi yapılmış olsa bile, aynı kronik sorunun yeni üründe de devam ettiği kullanıcılar tarafından belirtilmiş. Aynı sorunu kısa süre içinde, tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Kaldı ki bu ürünün garantisi de bir gün bitecek. Bu kronik problemle garanti bitimi sonrası baş başa bırakılmamalıyız. Kronik problemi olmayan, fark almak ve vermek koşuluyla bir alt ya da üst model ürün ile değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
16.12.2023 tarihi itibariyle Dyson hala tarafıma ulaşmadığı gibi kolay gelsin isimli kargo şirketinin, arızalı Dyson V10 süpürgemi kargo sürecinde kaybettiğini öğrendim. Artık kimden şikayetçi olacağımızı şaşırdık. Dyson Türkiye kesinlikle müşteriye karşı olan sorumluluklarını yerine getirmiyor. Sorunu ivedilikle çözmenizi bekliyoruz.
