to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Cihazımın Çözüme Kavuşturulamayan Sorunu.
Merhaba, Ocak ayının ilk haftasında Dyson V10 cihazım arızalandığı için servise götürdüm. Birkaç gün sonra cihazımın yapıldığı bilgisi geldi. Cihazımı teslim aldığımda motorbar temizleme başlığının arızalı olduğunu ve yedek parça olarak değiştirileceğini ilettiler. En fazla 2 iş günü içinde eve teslim edileceği söylendi ve 4.000 TL' civarında ücret alındı. 2 ay oldu hala yedek parça bana teslim edilmedi. Dyson V10'nun motorbar temizleme başlığının bağlantı kısmı kırıldığı için yedek parça talebinde hem mail olarak hem müşteri hizmetlerini defalarca arayarak 17.01.2024 tarihinden itibaren farklı zaman aralıklarında bulunmuştum. Fakat her defasından stokta yedek parçanın bulunmadığını ve beklemem gerektiği konusunda cevaplar aldım. Bu süre içerisinde aktif olarak makineyi kullanamadım ve mağdur olduğumu da ilettim. Artık maillerime ve destek taleplerime cevap dahi verilmiyor. Dünya Markası olarak övünen Dyson'un bu kadar duyarsız olması çok can sıkıcı. Bu kadar çok kullanıcısı olan bir markanın aylardır yedek parçasını beklemenin anlamsız olduğu kanısındayım ve çok öfkeliyim. Ayrıca, bir yedek parçayı bu kadar bekleyecek olduğumu bilseydim kesinlikle Dyson almazdım. Hiç kimseye de önermiyorum. Müşterilerini çaresizlikle baş başa bırakıyorlar. Çok yazık.
Namık Kemal S****
k*********@kml.com.tr
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şu ana kadar benimle iletişime geçen kimse olmadı. Daha önce bana defalarca aşağıdaki şekilde mesajlar atıldı fakat bugüne kadar bana ürün teslim edilmedi. “Merhaba, aktif siparişiniz bulunmaktadır. Stoklarımız güncellendiğinde otomatik olarak adresinize gönderim yapılacaktır. Bu süreçte anlayışınız için teşekkür ederiz, aciliyet notlarınızı dosya içerisine ekliyoruz. Sağlıklı günler dileriz.” Müşterinizle dalga geçmekten başka bir şey değil bu yaptığınız.
