to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ürünü İçin İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici (Beyaz/Altın) ürününü satın aldım, dün teslim edildi. Daha 1 gün kullanamadan ürün osilasyon devre dışı hatası verdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade etmek istediğimi söyledim. İade talebim başlatıldı ancak anlaşmalı oldukları kargo firmaları adresimden alım gerçekleştirmediği için ürünü iade etmek için başka ilçeye götürmem gerekiyor. Firma, kargo firmalarıyla anlaşma yaparken neden bu durumu dikkate almıyor? Bana satılan arızalı bir ürün için neden başka ilçeye gitmem ve bunun için masraf yapmam gerekiyor?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Firma tarafından arandım ancak kargo firmasından kaynaklandığı için herhangi bir şey yapamayacaklarını belirtmekten başka bir şey olmadı. Kolay gelsin firması daha önce bulunduğum adrese kargo getirdi ancak aynı adresten adresten alım yapmıyor. Satın alıp bir gün bile kullanamadan arıza veren bir ürünü 14 gün koşulsuz ve ücretsiz iade edebileceğim belirtilmesine rağmen iade edebilmek için kendim harcama yapıp başka bir ilçede bulunan şubeye götürmek zorunda kaldım. Firmanın bu durum için başka bir çözüm önerisi olmadı ve sorunum çözülmedi.
