Dyson Ürün Teslimatında Yaşanan Sorun Ve İletişim Eksikliği

Dyson'ın kendi web sitesinden bir cihaz aldım, elime sadece ürünün seyahat çantası ulaştı. Diğer kargonun olmadığını söylediler. Hepsijet müşteri temsilcisine bağlandığımda kargo hasar gördüğü için firmaya iadesinin yapılacağını ve firmaya ulaşmam gerektiğini ilettiler. Ben sorana ve peşine düşene değin bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargonun hasar bilgisi sisteme işlenmedi. Dyson'la iletişime geçtiğimde önce Hepsijet'in bu konuda onlara bilgi vermediğini, ürünümün sistemden iadesini gördükten sonra aradığımda ise size en kısa süre içerisinde döneceğiz bilgisin aldım. Günlerce aramama rağmen dosyamın açık olduğunu, şikayetinizi iletiyorum'dan başka çözüme yönelik bir cümle duyamadım. 20bin liralık ürünün parasını ödedim ve günlerdir beni oyalıyorlar. Ürünüm ortada yok. Kargo şirketi taşırken hasar görüyor ve tarafıma dahi ulaşmadan Dyson firmasına iade edildiği halde Dyson firması yeni ürünü göndermiyor. Parasını ödediğim cihazın bir an önce tarafıma ulaşmasını istiyorum. İnsanları bu şekilde yanıltıp onları oyalayamazsınız! Profesyonellik değil bu adı başka bir şey.