Dyson Ürün Tedarik Edememe Bahanesiyle Yeni Ürün Satmaya Çalışıyor

Merhaba,
Dyson V15 cihazımın halı başlığını ileri geri gitmesini sağlayan tekerlekler vida kısmından kırılmıştır Dyson WhatsApp hattından durumu bildirdim ve 4 aydır her 15 günde 1 stok sorgulaması yapmama rağmen bir türlü stoklara girmediği için 4 aydır mağdur ediliyorum. Ürünün garanti kapsamından değiştirileceği söyleniyor fakat müşteri mağdur ediliyor ve geçiştiriliyor. Ayrıca cihazımı çocuğum yere düşürdü ve Siklon kısımın plastik aksamı kırıldı. WhatsApp hattından durumu bildirdim ve 2550 TL ücret ile serviste değişimi kabul ettim ve ücreti attıkları linkten ödedim. Ardından cihazı servise yolladım ve bana dönüşleri " malzemeyi tedarik edemedikleri teklif olarak ise sıfır kutuda cihazı 9600TL ye bana tekrar satmak ve eski cihazımıda istemekteler. Servis stoklarını kontrol etmeden cihazımı servise alıp sonrada malzeme bizde yok size geri iade edeceğiz demekteler. Kabul etmeme rağmen ürünü adresime kargoladılar. Garanti kapsamında başlığında temin edilmesini ve ücreti karşılığında gövdenin değiştirilmesini ivedi şekilde talep ediyorum. Daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Bana sıfır ürün satmaya çalışırken tüm parçaları tedarik edebilen Dyson o kutuyu açıp mağdur plan insanlara tek tek parçaları veremiyor. Ben ürün alırken garanti kapsamında ve garanti kapsamında olamadan ücretiyle bana 10 sene parça tedariği sağlamak zorundadır. Tüm hukuki yönden haklarımı arayacağımı bu platformdan bildiririm. Yeni ürün almayı düşünen kişilerin Dyson ürününün arkasında hiçbir şekilde durmadığını göz önünde bulundurmasını önermiyorum. Servis raporunda kullanıcı isteği üzerine işlemsiz iade edilmiştir yazmaktadır fakat ürünün ne zmn malzemesi tedarik edilip onarılırsa bana o zaman cihazın iletilmesidir. Fakat yanlış beyanda bulunup benim cihazımı istediğimi beyan ederek resmi evrak üzerine yazmışlardır.! Çok aciz firmasınız