to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Türkiye'nin Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve İlgisiz Yaklaşımı Güvenimi Sarsıyor
Dyson Türkiye’den, Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 modelinin yedek filtre durumu ve güncel fiyatı hakkında bilgi almak için bugün Hepsiburada üzerinden doğrudan Dyson Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sorduğum basit “Bu modelin filtresi var mı, yok mu?” sorusuna net bir yanıt alamadım. Sürekli olarak aynı kalıp mesajlarla (“Stokta olan ürünlerimizi inceleyebilirsiniz.”, “Dyson Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.”) geçiştirildim.
Filtreyi satın almak istemediğimi, sadece ürünün mevcut olup olmadığını öğrenmek istediğimi belirtmeme rağmen, sorum okunmadan kopyala-yapıştır yanıtlarla oyalandım. 40.000 TL’lik bir cihazı almadan önce yedek parça bulunabilirliğiyle ilgili bilgi almak, tüketici olarak en doğal hakkımız. Fakat Dyson Türkiye’nin yaklaşımı, müşteriyi umursamayan ve ilgisiz bir tutum sergiliyor.
Bu kadar basit bir konuda bile iletişim kurulamaması, satış sonrası hizmet konusunda da güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve tarafıma bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hava temizleyicileri araştırırken bu durum benim de dikkatimi çekti. Dyson BP02 ve BP04 modelleri resmi Türkiye sitesinde satılıyor ama filtreleri satışta yok. Çok ilginç gerçekten. Dyson ülkemizdeki müşterilerini gram önemsemiyor anlaşılan. Sırf bu yüzden almaktan vazgeçtim. Öte yandan hepa filtre ömrü 11 yıl yazmışlar ama karınca duası şeklinde "Karbon filtre 2 yılda bir değiştirilmelidir" diyor. Eee Karbon filtre nerede satılıyor peki sayın Dyson Türkiye! Onu da yazsaydın bari!