Dyson Dikey Süpürge Parçası Kırıldı Ve Müşteri Desteği Yardımcı Olmadı

Dyson’ın kendi internet sitesinden 25 Aralık 2025 tarihinde Dyson v16 Piston Animal dikey süpürge satın aldım. 4 Temmuz Cumartesi günü ufak bir temizlik yaparken cihaz bir anda “hava yolu tıkalı” uyarısı verdi. Filtreyi kontrol ettiğimde, alt aparatı ayıran tırnağın kırıldığını fark ettim.

Durumu anlatmak için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olduğu ima edilerek sorumluluk tarafıma yüklendi ve destek olamayacakları söylendi. Ayrıca kırılan parçanın yedek parçasının da ellerinde olmadığını belirterek beni tamamen çözümsüz bıraktılar. Markanın satış sonrası desteğine ve kalitesine güvenerek bu kadar yüksek ücret ödeyip ürün aldığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. En üzücü tarafı ise evimde hava temizleyicisinden saç maşasına kadar pek çok Dyson ürünü kullanıyor olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem oldu.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kırılan parçanın ücretsiz olarak temin edilip değiştirilmesini ya da cihazın ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.