to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025’te satın aldığım Dyson v11 Advanced kablosuz süpürgemin turbo başlığını 8 Şubat’ta rutin temizlik için temizledim, 11 Şubat’ta ise başlık bir anda çalışmamaya başladı. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği şekilde kullandığım halde, herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen turbo başlık tamamen devre dışı kaldı.
Bunun üzerine defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme de dahil olmak üzere durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak görüşme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamının devam etmediği belirtilerek turbo başlık için 5 bin lira civarında bir ücret talep edildi. Ürünü hatalı kullanmadığım halde sorun kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmamdan ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 30 yıldır Dyson ürünleri kullanan bir müşteriyim ve şu anda evimde hem saç bakım ürünü hem de süpürge olarak toplam üç Dyson cihaz kullanıyorum. Bugüne kadar markadan hiç mağdur olmamıştım, çevreme de her zaman Dyson’ı gönül rahatlığıyla tavsiye ediyordum. Ancak bu son yaşadığım olaylardan sonra markadan ciddi şekilde soğudum.
Dyson’dan, süpürgemin turbo başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson V11 süpürgemin başlığı bozulduğu için yaklaşık iki aydır yedek parça sorunu yaşıyorum. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen orijinal başlığın artık üretilmediği ve tedarik edilemediği söylendi. Bunun yerine tarafıma farklı bir başlık gönderildi; ancak gönderilen bu başlık hem çok ağır hem ...
Dyson V11 dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın alıp uzun süre sorunsuz ve memnun bir şekilde kullandım. Ancak garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra süpürge başlığının sağa sola dönmesini sağlayan yuvarlak parça aniden kırıldı ve başlık işlevini yerine getiremez hâle geldi. Dyson müşteri ...
Dyson v10 model süpürgemi alalı henüz 5 ay olmuşken motorlu başlık birden çalışmamaya başladı. Başlık tamamen kullanılamaz hale geldi ve o günden beri hiç çalışmadı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, başlığı nemli bezle sildiğim için sorunun benden kaynaklandığını ve başlık ...
Dyson’dan Aralık 2023’te kendi online sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v11 süpürgemde kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Önce, kırılmaması gereken bir parça olmasına rağmen süpürge başlığının iç kısmından bir parça kırıldı ve bu sorun tam da garanti bitiminde ortaya çıktı. Bu par...
Dyson v11 model süpürgemde 15 Aralık itibarıyla çekim gücü problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında yapılan yönlendirme sonucunda, sorunun süpürgenin başlık ve haznesinden kaynaklandığı söylenerek, ücretli olarak yeni ...
Yorumlar