Dyson Süpürgenin Sürekli Arızaları Ve 6.599 TL Servis Ücreti

Dyson V12 süpürgemi yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde cihaz sürekli arıza verdiği için defalarca servise gitmek zorunda kaldım. Büyük ve güvenilir bir marka olsun diye özellikle Dyson tercih edip Media Markt’tan almıştım; pahalı olsun ama sorunsuz olsun istedim; ancak tam tersine büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Son olarak dün tekrar servise verdiğim cihaz için bugün sadece süpürge başlığının dönmemesi arızasına 6.599 TL ücret çıkarıldı. Sürekli arıza, sürekli servis ve her seferinde yüklü ücret talepleriyle artık neredeyse bir süpürge parası kadar maliyet çıkmış durumda. Garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza ve bu seviyede ücretlerin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, özellikle ürün değişimi talebimi açıkça ilettim; fakat talebimle ilgilenilmedi, dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle çok yoruldum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünümün sürekli arızalanması ve son serviste istenen 6.599 TL bedel başta olmak üzere yaşadığım tüm mağduriyetin gözden geçirilmesini, süpürgem için kalıcı bir çözüm üretilerek ürün değişimi yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.