Dyson Süpürgenin Kablo Çekme Tuşu Bozuldu, Değişim Ve İade Talebi

08.09.2026 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım Dyson marka süpürgeyi henüz 13 gündür kullanmaktayım. Ancak cihazın kablo çekme tuşu aniden bozularak işlevini tamamen yitirmiş, kablo içeri çekilmez hale gelmiştir.

Sıfır alınan, yüksek segment ve Premium bir üründe henüz iki hafta dolmadan böyle bir donanımsal arızanın meydana gelmesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu durum ürünün ayıplı olduğunu göstermekte ve markaya olan güvenimi tamamen sarsmış bulunmaktadır. Cihazın tamir edilip geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü tamir görse dahi ilerleyen süreçte aynı sorunun veya farklı arızaların tekrarlanmayacağının hiçbir garantisi yoktur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesi kapsamında, henüz 13 günlük olan ayıplı bu cihaz için seçimlik hakkımı kullanarak ürünün yenisiyle (bire bir) değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tamir odaklı değil, değişim ya da iade odaklı aksiyon alınmasını rica ederim.