to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgenin Fırça Başlığı Çalışmıyor Garanti Kapsamında Yenisi İsteniyor
2025 yılında Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürge satın aldım. Şimdiye kadar genel olarak bir performans sorunu yaşamamış olsam da, çalışırken çıkardığı ıslık sesi kullanım boyunca rahatsız ediciydi.
Yaklaşık 2 gün önce, 5 Şubat itibarıyla süpürgenin fırçalı başlığının dönmediğini fark ettim. Başlığın iç temizliğini kendim yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmedi ve fırça hala dönmüyor. Ürünümü yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine henüz bildirmedim.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm süpürgemin, yaşadığım bu arıza nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse fatura ve sipariş bilgilerimi de ibraz edebilirim. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
6 Şubat’ta Dyson ile ilgili yaşadığım bir sorun için şikayette bulundum ve tarafıma geri dönüş yapıldı ancak problemim tam olarak çözülmedi. Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu elektrik süpürgemin fırça başlığının ellerinde olmadığı, stoklara gelince bana gönderileceği söylendi.
Bu ayın başında diğer problemimle ilgili ürün teslimi yapıldı fakat fırça başlığı konusunda hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldığını ve parça stokta olmadığı için geldiğinde gönderileceğini belirttiler, ben de bu bilgiye güvenerek bekledim ancak o günden beri herhangi bir bilgilendirme almadım.
Süreç bu kadar uzadığı için mağduriyet yaşıyorum ve sürecin neden bu kadar uzadığını da merak ediyorum. Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgem için gerekli fırça başlığının bir an önce temin edilerek adresime gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim 🙏
