Dyson Süpürgemin Garanti Süresi Sonrası Ani Arızası ve Hayal Kırıklığı

2022 yılında Dyson’ın resmi web sitesi üzerinden yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın aldığım v12 T8G-EU-RJA3140A seri numaralı süpürgem, hiçbir sorun yokken ve her zamanki gibi standında durduğu sırada bir sabah aniden çalışmamaya başladı. Daha önce herhangi bir arıza yaşamamıştım ve şarjın azaldığına dair hiçbir belirti de yoktu.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün gövde kısmının değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Ancak bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün üç yıl bile dolmadan bozulması hem şaşırtıcı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratan bir durum oldu. Üstelik ürünün garanti süresi biter bitmez böyle bir sorunla karşılaşmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Çevremden ve genel kullanıcı yorumlarından Dyson ürünlerinin uzun ömürlü ve dayanıklı olduğu yönünde pek çok şey duyduğum için bu ürünü özellikle kalitesine güvenerek tercih etmiştim. En kötü markalarda bile bu kadar kısa sürede arıza problemleri yaşanmazken, Dyson’dan böyle bir performans beklemiyordum. Ürünün teknik ve ekonomik ömrü dikkate alındığında (5–7 yıl), bu arızanın “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve bu nedenle üretici/satıcı firmanın kusurlu olduğu kanaatinde olduğumu belirtmek istiyorum.

Tüm bu nedenlerle, süpürgemin ayıplı mal kapsamında ele alınarak ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.