to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Kayseri Forum AVM mağazasından 23.900 TL ödeyerek satın aldığım Dyson v15 dik süpürgem, garanti kapsamında batarya arızası nedeniyle 26 Eylül 2025 tarihinde servise teslim edildi. Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bataryanın stokta olmadığını ve gümrük sürecinde olduğunu belirttiler. 40 gün boyunca yedek parça temin edilmediği için ürünümü kullanamadım ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, ücretsiz onarım yapılamıyorsa aynı ürünün iadesine karar verdi.
Tüm bu süreçte yaklaşık 1 yıldır ürünümü kullanamıyorum. Ürünüm halen serviste ve 20 iş günü yasal süresi dolmasına rağmen teslim edilmedi. Media Markt ve Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana da 20 iş günü içinde ürünün teslim edilmesi gerektiği ve sürenin geçtiği bilgisi verildi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün ya ücretsiz onarımı ya da aynı ürünle değişimi/iadesi yönündeki Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.
03.09.2024 tarihinde Media Markt'a gittim ve Dyson almak istediğimi söyledim ve modellere baktım. V15 modelini seçtim fakat ellerinde olmadığını, bana sipariş geçebildiklerini söylediler. Üstüne bir de ek garanti kapsamını para vererek uzattım ve herhangi bir sorun olduğunda kusurlu ürün gelirse ne ...
Dyson v15 süpürgemi 11/2022 de Media Markt Metropol AVM İstanbul Ataşehir mağazasından aldım, alırken de ek garanti yaptırdım. Yaklaşık 1 ay önce süpürgemi açınca hemen kapanmaya başladı ve garanti kapsamında mağazaya servise verilmek üzere 26/03 de teslim ettim. Bugün sigorta şirketinden arandığımd...
10/07/23 Antares AVM Media Markt'tan Dyson Animal Pro 2 süpürge aldım. (11.499 TL) Ürünü kullanmak için açtığımda makara kısmının arızalı olduğunu fark ettim. Tuşa basılmadan süpürgenin makara kısmındaki kablo kendi kendine sarıyor ve süpürmemi engellediği için cihazı kullanamadım. Bunun üzerine ürü...
08.02.2025 tarihinde Media Markt'tan aldığım V15 süpürgemin yanında ayaklı standın hediye gönderileceği söylendi. Ürünü aldıktan sonra hemen kullanmayacağımı, şehir dışına götüreceğimi ve aramanın da hemen gerçekleşmeyeceğini belirttim. Sonrasında Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda süpürgenin bil...
Yorumlar